Договір публічної оферти про надання послуг

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) Фізичної особи — підприємця Пономаренко Вікторії Андріївни (далі — «Виконавець») будь-якій повнолітній фізичній особі (далі — «Замовник»), яка готова прийняти цю пропозицію на викладених нижче умовах, укласти договір про надання інформаційних послуг (далі — «Договір»).

Договір є договором приєднання (стаття 634 Цивільного кодексу України). Замовник приєднується до цього Договору в цілому, без зауважень.

1. Терміни та визначення

• Виконавець — ФОП Пономаренко Вікторія Андріївна.
• Замовник — повнолітня фізична особа, що акцептувала цю Оферту.
• Послуги — інформаційні послуги у формі онлайн-курсів, семінарів, вебінарів, записів занять, авторської методичної роботи та інших навчальних матеріалів, що надаються Виконавцем.
• Розбір — безкоштовний груповий онлайн-сеанс у форматі вебінару тривалістю близько 60 хвилин, що проводиться у Zoom.
• Курс «МАЯК» — авторська платна програма Виконавця тривалістю 4 тижні в онлайн-форматі.
• Сайт — інтернет-сторінка aura.viktoriia-ponomarenko.com.
• Бот — Telegram-бот @viktoriia_mayak_bot, через який здійснюється запис та комунікація.

2. Предмет Договору

2.1. Виконавець надає Замовнику інформаційні послуги у формі онлайн-курсів, семінарів, вебінарів, записів занять та інших навчальних матеріалів.

2.2. Замовник зобов'язується прийняти Послуги та оплатити їх (для платних Послуг) у порядку, визначеному цим Договором.

2.3. До Послуг Виконавця, серед іншого, належать:

• Безкоштовний груповий Розбір — щотижневий онлайн-сеанс у Zoom, вівторок о 19:30 за київським часом. До 10 учасників у групі.
• Курс «МАЯК» — платна авторська програма тривалістю 4 тижні. Деталі формату, наповнення та вартість повідомляються Замовнику окремо після проведення Розбору або за окремим запитом через Бот.

2.4. Послуги Виконавця не є медичними, психотерапевтичними чи юридичними. Вони не замінюють консультацію лікаря, психолога або іншого фахівця.

3. Порядок укладення Договору (акцепт)

3.1. Замовник акцептує цю Оферту шляхом виконання будь-якої з наступних дій:

• натискання кнопки «Записатись» на Сайті;
• надсилання відповідного повідомлення Боту;
• оплата вартості Послуг Виконавця.

3.2. Здійснюючи акцепт, Замовник підтверджує, що:

• досяг 18-річного віку;
• ознайомився з повним текстом цієї Оферти і приймає всі її умови;
• надає згоду на обробку його персональних даних на умовах розділу 7 цієї Оферти.

4. Вартість послуг і порядок оплати

4.1. Вартість Послуг Виконавця визначається відповідно до тарифів, розміщених на Сайті Виконавця за адресою aura.viktoriia-ponomarenko.com, або повідомляється Замовнику індивідуально.

4.2. Безкоштовний Розбір надається без оплати з боку Замовника.

4.3. Курс «МАЯК» має фіксовану вартість, що еквівалентна 370 євро. Розрахунки здійснюються в гривнях за курсом НБУ на день оплати.

4.4. Оплата Послуг здійснюється Замовником шляхом 100% передоплати, якщо інше не погоджено Сторонами окремо.

4.5. Оплата проводиться у безготівковій формі — через платіжні системи, доступні на Сайті Виконавця, або шляхом банківського переказу на рахунок Виконавця (банківські реквізити наведено у розділі 13).

4.6. Призначення платежу: «Надання інформаційних послуг».

4.7. Датою оплати вважається дата зарахування коштів на рахунок Виконавця.

4.8. Виконавець має право змінювати тарифи в односторонньому порядку. Нові тарифи набирають чинності з моменту їх публікації на Сайті і не застосовуються до вже оплачених Послуг.

5. Права та обов'язки сторін

5.1. Виконавець зобов'язується:

• надати Замовнику узгоджені Послуги якісно та в обумовлений строк;
• заздалегідь надіслати Замовнику посилання на Zoom-зустріч (не пізніше ніж за 2 години до її початку);
• дотримуватися конфіденційності щодо особистої інформації Замовника.

5.2. Замовник зобов'язується:

• надавати Виконавцю достовірну інформацію в межах необхідних для надання Послуг;
• самостійно забезпечити умови для участі (стабільний інтернет, тиху обстановку, технічну справність пристрою);
• дотримуватися правил поведінки на онлайн-зустрічах: не записувати сесію без згоди, не передавати посилання третім особам, не розповсюджувати приватну інформацію інших учасників.

5.3. Виконавець має право:

• відмовити Замовнику у наданні Послуг у разі порушення ним правил, агресивної чи неконструктивної поведінки;
• переносити дату Розбору з попередженням Замовника не пізніше ніж за 24 години.

6. Повернення коштів

6.1. Безкоштовний Розбір — повернення коштів не передбачено (плата не стягується).

6.2. Курс «МАЯК» — повернення коштів здійснюється на таких умовах:

• до проведення першої сесії — повернення 100% вартості (мінус комісія платіжної системи, якщо така була);
• після проведення першої сесії і до завершення першого тижня Курсу — повернення 50% вартості;
• після першого тижня Курсу — повернення коштів не здійснюється, оскільки авторська методика передбачає цілісну роботу і Виконавець вже інвестував час і ресурси в Замовника.

6.3. Запит на повернення коштів подається Замовником у письмовій формі на email Виконавця. Повернення здійснюється протягом 14 робочих днів з моменту узгодження.

7. Захист персональних даних

7.1. Виконавець обробляє персональні дані Замовника виключно з метою надання Послуг та комунікації. Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Регламенту GDPR.

7.2. Перелік даних, що збираються: ім'я, контактні дані (Telegram, email, телефон), запит Замовника, нотатки за результатами сесій.

7.3. Дані не передаються третім особам, окрім випадків прямо передбачених законом.

7.4. Замовник має право у будь-який час: переглянути свої дані; вимагати їх виправлення; вимагати їх видалення (право бути забутим). Для цього — звернення на email Виконавця.

7.5. Дані зберігаються протягом строку надання Послуг плюс 3 роки, після чого видаляються, якщо не вимагається інше за законом.

8. Відповідальність сторін. Дисклеймер

8.1. Виконавець гарантує надання Послуги (проведення Розбору, реалізацію Курсу), але не гарантує конкретний життєвий, фінансовий, емоційний чи інший результат у Замовника. Результат залежить від готовності Замовника працювати з отриманою інформацією.

8.2. Послуги Виконавця не замінюють допомогу психолога, психіатра, лікаря або юриста. Якщо Замовник перебуває у стані гострої кризи або потребує медичної допомоги — необхідно звернутися до відповідного спеціаліста.

8.3. Виконавець не несе відповідальності за технічні збої з боку Замовника (відсутність інтернету, відключення електроенергії, несправність пристрою), які перешкодили йому взяти участь у зустрічі.

8.4. У разі будь-яких спорів сторони зобов'язуються спочатку врегулювати їх шляхом переговорів. Якщо переговори не дали результату — спір підлягає вирішенню судом за місцем реєстрації Виконавця, згідно з чинним законодавством України.

9. Авторські права та інтелектуальна власність

9.1. Усі об'єкти інтелектуальної власності, розміщені на Сайті Виконавця, включаючи тексти, графічні зображення, логотипи, дизайн, програмний код, фото, відео, торговельні марки та інші матеріали, є власністю Виконавця або використовуються на законних підставах.

9.2. Замовнику надається обмежене, невиключне, непередаване право користування матеріалами та результатами Послуг виключно для особистого або внутрішнього використання без права їх копіювання, розповсюдження, публічного відтворення, продажу чи передачі третім особам без письмової згоди Виконавця.

9.3. Будь-яке незаконне використання об'єктів інтелектуальної власності Виконавця є порушенням законодавства України та може бути підставою для притягнення до відповідальності.

9.4. У разі якщо в результаті надання Послуг створюються об'єкти авторського права, майнові права інтелектуальної власності на такі об'єкти переходять до Замовника лише після повної оплати Послуг, якщо інше прямо не передбачено окремою письмовою угодою між Сторонами.

9.5. Виконавець має право використовувати загальні результати виконаних робіт, фрагменти проєктів або відгуки Замовника у своєму портфоліо та маркетингових матеріалах без розкриття конфіденційної інформації, якщо інше не погоджено Сторонами окремо.

10. Форс-мажор

10.1. Сторони звільняються від відповідальності у разі настання обставин непереборної сили: воєнні дії, природні катаклізми, масштабні відключення електроенергії або зв'язку, рішення державних органів, що унеможливлюють виконання зобов'язань.

10.2. У такому випадку строки надання послуг переносяться на період дії форс-мажорних обставин.

11. Зміна умов Оферти

11.1. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати умови цієї Оферти. Нова редакція набуває чинності з моменту її публікації на Сайті.

11.2. Замовниці, які вже акцептували попередню редакцію Оферти, продовжують отримувати послуги на умовах акцептованої редакції.

12. Заключні положення

12.1. Цей Договір регулюється чинним законодавством України.

12.2. Усі повідомлення, переписка та обмін документами між Сторонами здійснюються через Telegram-бот, email або інші канали зв'язку, погоджені Сторонами.

12.3. Електронні повідомлення (включно з повідомленнями в Telegram) визнаються Сторонами як належна форма комунікації та підтвердження домовленостей.

12.4. Цей Договір складено українською мовою.

13. Реквізити Виконавця